Ervaring met een fout in je account AQHA

Moderators: C_arola, Coby, Nicole288, Dyonne

 
 
Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-06-23 06:00

Wie oh wie..

Ik heb een account en lidmaatschap bij de AQHA, echter lijkt er een fout in mijn account te zitten.

Ik krijg niets in mijn winkelwagen want dan geeft de site aan dat ik geen lid ben. (Pasje ligt hier op tafel, zie mijn merrie op mijn naam staan) ik heb inmiddels al 8 mails aan ze verzonden maar ze geven geen reactie vanuit daar. Bloed irritant want ik wil mijn veulen registeren en een DNA kit en panel test aanvragen.

Hebben jullie dit wel eens aan de hand gehad en hoe is het opgelost?
Andere tips ook heeeeel erg welkom


Kairos
Berichten: 2693
Geregistreerd: 07-08-17

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 06:46

Geen ervaring mee, maar misschien kun je het nog via Facebook proberen? Via Messenger of desnoods openbaar onder een post

~ The comeback is always stronger than the setback ~

Sicayes
Berichten: 3540
Geregistreerd: 08-07-13
Woonplaats: Naaldwijk

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 07:12

Kan je dit niet opvragen via de NQHA? Misschien hebben die een iets korter lijntje richting de AQHA :)

Jouw Western fotograaf binnen en buiten de showring
Volg mij op instagram: Yessica de Reus Fotografie

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-06-23 07:22

Sicayes schreef:
Kan je dit niet opvragen via de NQHA? Misschien hebben die een iets korter lijntje richting de AQHA :)


Die heb ik ook al gemaild.. ook geen reactie.. heel erg frustrerend allemaal

wortel115
Berichten: 2114
Geregistreerd: 14-06-11
Woonplaats: Kooloonong, Australië

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 08:15

Hebben ze een telefoon nummer? Misschien kun je ze bellen?

Never give up, if you want to succeed. Life has no limitations, except the ones you make.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-06-23 08:35

wortel115 schreef:
Hebben ze een telefoon nummer? Misschien kun je ze bellen?


Ja ik kan ze bellen (uiteraard moet ik dan even kijken met het tijdsverschil) maar omdat allemaal te moeten uitleggen telefonisch is ook weer een ding, dus ik dacht ik schrijft het uitgebreid in een mail.. inmiddels meerdere. Maar goed tot nu toe gewoon 0 reactie. Niet eens een bericht om te zeggen bel ons even..

Echt heel schandalig.. zowel van de NQHA als van de AQHA..

wortel115
Berichten: 2114
Geregistreerd: 14-06-11
Woonplaats: Kooloonong, Australië

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 08:36

Juist daarom bellen. Als de uitleg te lastig is kun je ze altijd nog verwijzen naar de mail. Maar aan de telefoon zou je direct met de goede persoon kunnen spreken

Never give up, if you want to succeed. Life has no limitations, except the ones you make.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-06-23 08:38

wortel115 schreef:
Juist daarom bellen. Als de uitleg te lastig is kun je ze altijd nog verwijzen naar de mail. Maar aan de telefoon zou je direct met de goede persoon kunnen spreken



Ja ik ga ze wel bellen.. het is nu half 3 in de nacht daar dus ik zal vanavond het gaan proberen ..

wortel115
Berichten: 2114
Geregistreerd: 14-06-11
Woonplaats: Kooloonong, Australië

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 08:39

Maar je hebt wel gelijk het is niet netjes als er niet gereageerd wordt op je mail

Never give up, if you want to succeed. Life has no limitations, except the ones you make.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-06-23 08:44

wortel115 schreef:
Maar je hebt wel gelijk het is niet netjes als er niet gereageerd wordt op je mail


Het is niet zo dat ik ze lastig val om niets hè.. maar ik wil gewoon mijn paard registeren. Volgens hun regels tegen een hoop geld. Maar klantgericht ho maar

pjer
Berichten: 1564
Geregistreerd: 18-03-05

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 10:42

Heb je het al eens geprobeerd met een andere browser? Of met de browser op incognito mode, misschien dat je dan wel kunt inloggen? Eventueel via een andere pc?

Voor alle foto's uit een topic: &if=1
Ik maak stalnaambordjes en dogtags met naam en telnr voor aan je zadel, lasergravin.nl

Ibbel
Berichten: 48931
Geregistreerd: 01-09-04
Woonplaats: West-Veluwe

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-06-23 10:49

Of via een virtual LAN? Kan best dat ze niet shippen naar buiten de US en dus een Europees IP adres blokkeren. Daarmee even vergetend dat je ook andere dingen vanuit Europa wilt regelen...

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 01-07-23 07:36

Bedankt voor jullie tips mbt tot de verbinding.. mails komen daar binnen. Dat weet ik uit eerder contact.

Gister gebeld met Texas.. ik werd doorverbonden naar de juiste “afdeling” resultaat 58 min in de wacht en verbinding verbroken.. maandag maar weer een keer proberen

Ibbel
Berichten: 48931
Geregistreerd: 01-09-04
Woonplaats: West-Veluwe

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 01-07-23 08:04

Niet vanwege de mails, vanwege dat winkelmandje. Daar kan een IP-beperking opzitten.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 01-07-23 08:21

Ibbel schreef:
Niet vanwege de mails, vanwege dat winkelmandje. Daar kan een IP-beperking opzitten.


Hoi, nee dat is het niet.. de site zegt echt dat ik geen lid ben en daarom niet mag bestellen

Ibbel
Berichten: 48931
Geregistreerd: 01-09-04
Woonplaats: West-Veluwe

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 01-07-23 08:26

En jij denkt dat wat een site "zegt" ook technisch de reden is voor die melding?
Probeer gewoon eens een incognito sessie, zodat de site niet "weet" waar je vandaan komt.

rina
Berichten: 10147
Geregistreerd: 23-03-02
Woonplaats: Drenthe

Link naar dit bericht Geplaatst: 01-07-23 09:10

Hmmm eerlijk dat heb ik nog nooit met de AQHA meegemaakt.
De volgende keer dat je ze belt, vraag dan gelijk naar the international department. Die zitten er speciaal voor de buitenlandse klanten. En grinnik daar heb ik bijna nooit te maken met lange wachttijden.

Er wil nog wel eens een keer wat fout in de database staan. Ja heb ik ook al meegemaakt, maar ze zijn daar altijd heel snel met fouten recht te trekken.

Ibbel schreef:
Niet vanwege de mails, vanwege dat winkelmandje. Daar kan een IP-beperking opzitten.

Ze hebben daar geen IP blokkering opzitten. Er klopt wrs iets in de database niet, waardoor TS er niet doorheen komt. Ik heb zelfs 1 keer met hun aan de telefoon een bestelling doorgegeven. Dit ook omdat ik er niet doorheen kwam, en er ergens een fout in het systeem zat. Was overigens niet voor 1 van mijn eigen paarden/veulens. Ik heb ook anderen vaker geholpen het registratiewerk.

Te koop: Air One Inhalator. Voor meer info PB.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 03-07-23 05:28

rina schreef:
Hmmm eerlijk dat heb ik nog nooit met de AQHA meegemaakt.
De volgende keer dat je ze belt, vraag dan gelijk naar the international department. Die zitten er speciaal voor de buitenlandse klanten. En grinnik daar heb ik bijna nooit te maken met lange wachttijden.

Er wil nog wel eens een keer wat fout in de database staan. Ja heb ik ook al meegemaakt, maar ze zijn daar altijd heel snel met fouten recht te trekken.

Ibbel schreef:
Niet vanwege de mails, vanwege dat winkelmandje. Daar kan een IP-beperking opzitten.

Ze hebben daar geen IP blokkering opzitten. Er klopt wrs iets in de database niet, waardoor TS er niet doorheen komt. Ik heb zelfs 1 keer met hun aan de telefoon een bestelling doorgegeven. Dit ook omdat ik er niet doorheen kwam, en er ergens een fout in het systeem zat. Was overigens niet voor 1 van mijn eigen paarden/veulens. Ik heb ook anderen vaker geholpen het registratiewerk.



Ahh bedankt .. ik ga dus vanavond weer proberen te bellen met ze want het moet gewoon geregeld worden. Als ik een dna en panel test bestel zegt de site dat ik geen lid ben. En als ik mijn veulen wil registreren dan zet de site dat mijn merrie niet bevallen is.. heel vreemd allemaal. Kortom er zit een dikke fout ergens. Hengsten houder ook voor de zekeheid nog maar een bericht gestuurd.. grrrr de Nederlandse chipper en schetser heeft ook al contact opgenomen maar ik kan niets op deze manier..

rina
Berichten: 10147
Geregistreerd: 23-03-02
Woonplaats: Drenthe

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 03-07-23 09:04

Als je het veulen niet kan registreren heeft of de hengsteneigenaar het niet online vrijgegeven, of het stallion breeding report is niet ingestuurd met de naam van jou merrie erop. Jep ook die heb ik al mee te maken gehad. En de fout met de dna en panel bestelling hangt daar denk ik aan vast.

Dus idd bel ze vanavond en vraag hun om hulp. Ze zijn altijd heel behulpzaam is mijn ervaring.

Te koop: Air One Inhalator. Voor meer info PB.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 07-07-23 07:53

Nou ik heb meer dan een uur contact gehad met ze.. het breeding rapport is gewoon goed doorgekomen. Ik had inderdaad een dikke fout in mijn account zitten maar hèt is opgelost. Nu begint de worsteling qua registreren maar er is weer hoop!!

rina
Berichten: 10147
Geregistreerd: 23-03-02
Woonplaats: Drenthe

Link naar dit bericht Geplaatst: 07-07-23 10:53

Welniet schreef:
Nou ik heb meer dan een uur contact gehad met ze.. het breeding rapport is gewoon goed doorgekomen. Ik had inderdaad een dikke fout in mijn account zitten maar hèt is opgelost. Nu begint de worsteling qua registreren maar er is weer hoop!!


Maar ze hebben je dus wel geholpen. Had je de international department aan de foon? Die zijn echt aardig, er zit er zelfs 1 die Duits spreekt :D
Fout verholpen is registreren een kat int bakkkie. Zodra de DNA enz gedaan is hihihi. Succes ermee.

Te koop: Air One Inhalator. Voor meer info PB.

Welniet
Berichten: 34
Geregistreerd: 29-03-21

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 07-07-23 11:26

rina schreef:
Welniet schreef:
Nou ik heb meer dan een uur contact gehad met ze.. het breeding rapport is gewoon goed doorgekomen. Ik had inderdaad een dikke fout in mijn account zitten maar hèt is opgelost. Nu begint de worsteling qua registreren maar er is weer hoop!!


Maar ze hebben je dus wel geholpen. Had je de international department aan de foon? Die zijn echt aardig, er zit er zelfs 1 die Duits spreekt :D
Fout verholpen is registreren een kat int bakkkie. Zodra de DNA enz gedaan is hihihi. Succes ermee.


Ik heb verschillende afdelingen gehad.. aan Duits heb ik helemaal niets . Maar inderdaad super aardig.. was ook wel nodig na ruim 45 min in de wacht want daar kan ik slecht tegen. het blijft jammer dat ze in Amerika zitten en dat die site lastig is..

Brittneyx
Berichten: 1842
Geregistreerd: 03-08-11

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 07-07-23 11:33

Daarom heb ik gewacht tot aqha aanwezig was op een wedstrijd om een transfer te doen, en zelf toen hadden ze uren computerproblemen :=

superpony
Berichten: 25398
Geregistreerd: 25-02-05

Re: Ervaring met een fout in je account AQHA

Link naar dit bericht Geplaatst: 07-07-23 11:39

Ik had ook een fout en was in hun administratie 2x lid. Op ene lidmaatschap stonden andere paarden dan op het andere. Waar ik wel de pas van had en dus ook het nummer van had ingevuld stond mijn merrie niet op die registratie naam.

Ze hebben ooit een fout gemaakt en ik wist dat niet, maar kwam er dus achter toen ik vorig jaar veulen wilde registreren.

Op de eerste mail duurde het lang voor ik een reactie had, maar daarna reageerde ze steeds goed. Kon een foto van rijbewijs sturen en alles is op 1 lidmaatschap gezet.
Toen kon ik zo bij dekbewijs en was het vrij makkelijk allemaal. Had online papier ook snel binnen en later het origineel per post ook vrij vlot.

Ik heb zeker wel 5x heen en weer gemaild en alles in het Engels gedaan, maar achteraf tevreden over hoe ze het oppakken.

quarterH
Berichten: 6716
Geregistreerd: 23-01-09

Link naar dit bericht Geplaatst: 14-08-23 14:31

Op de euro summit show dir jaar waren ze zelf aanwezig. Dat is helemaal top en gaat veel sneller. Op de americana zijn ze ook vaker met een stand. Wij hebben ter plekke alle achterstallige administratie afgewerkt

100% Reiner


Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 6 bezoekers