Mijn (jarenlange) ervaring met Divoza is dat het uiteindelijk altijd goed komt.
Maar ze zijn heel erg onhandig in de communicatie.
Onhandig, dom, ongestructureerd.
Advies: bel en vraag naar de bedrijfsleider.
Probeer afspraken te maken, vraag zijn/haar mailadres, en bevestig de afspraken via de mail.
Verzoek om een schriftelijk akkoord.

Zo doe ik het tegenwoordig - misschien omslachtig en het klinkt niet echt klantvriendelijk allemaal, maar het werkt.