Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-12-17 23:18

Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst door de TopicStarter : 08-12-17 23:18

Hi!
Hoop dat dit goed staat...

Mijn Muck Boots zijn vorige week gescheurd, nog binnen garantieperiode van Muck Boots. ik heb toen contact opgenomen met de verkoper, VCI Group, op Amazon.com want daar had ik ze besteld. Zij zeggen op al hun producten 60 dagen garantie te geven. Het zijn allemaal spullen van andere merken, zoals Muck Boots. Muck Boots zelf geeft 12 maanden garantie op hun producten.

VCI Group heeft gemaild dat ze me niet kunnen helpen. Toen heb ik contact opgenomen met Muck Boot. Die gaven me een samenvatting van de consumenten wet. Dat helpt. VCI groep ingelicht, kunnen me nog steeds niet helpen. Muck Boot gemaild, zij vragen mij of ik weet waar VCI Group de mucks inkopen?! VCI Group gemaild, geen antwoord daarop behalve dat ze me niet kunnen helpen. Muck Boot gemaild of ze niet zelf hun kopers kunnen bellen of ze VCI Group kennen. Geen antwoord vooralsnog. VCI Group nogmaals gemaild, ditmaal kreeg ik alleen “sorry we can’t help you” terug.

Dus.
Ik heb de Mucks 31 december besteld, 22 januari ontvangen (vanuit Amerika, ik woon in Engeland en hier was de kleur niet op voorraad). Ze kostten me $149 met $50 export/verzending dus heb $199 betaald. Ik ging er vanuit dat deze laarzen mij heel lang van dienst konden zijn!

Waar sta ik met mijn verhaal, heb ik een punt of niet? Ik vind het lastig! En ZO zonde, ik was zo blij met ze!

Wat zouden jullie doen? Vol blijven houden om iets van dit geld bedrag vergoed te krijgen of een nieuw paar laarzen? Of opgeven?

**Geplaatst**: 08-12-17 23:34

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst: 08-12-17 23:34

Volgens mij moet je gewoon bij muck boots zelf zijn, en niet bij de verkoper. Ik had bv een kapotte eastpak rugzak, maar de verkoper was failliet. Dan nog heb je garantie.

Maar goed, daar ging het niet perse over. Ik zou muck boots even bellen, en het uitleggen. Je hebt er wel recht op. Nog net, je valt bijna buiten de garantie:p

**Geplaatst**: 08-12-17 23:37

Geplaatst: 08-12-17 23:37

Muck Boot zelf wil jou ook niet helpen bij het tonen van he betaalbewijs bij vci-group?

Puur om deze reden koop ik mijn spullen óf in de winkel óf bij de fabrikant zelf.
Mijn mucks waren ook kapot en ik heb fantastische service gekregen toen.

Ivm je garantie bijna verloopt zou ik al je mail/berichten opslaan en datums er bij dat je kan aantonen welke stappen je wanneer ondernomen hebt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-12-17 23:42

Geplaatst door de TopicStarter : 08-12-17 23:42

Mucl boot heb ik ook meerdere malen gemaild, zie op.
En ja, ik heb ze mijn factuur van vci group gegeven. Ze vroegen niet om meer. Ik kan best bankbetaling opzoeken maar vroegen ze niet.

Heb net ook via Facebook berichten achter gelaten. En ik ga dinsdag bellen als ik maandag niks meer hoor! Naar mijn idee heb ik inderdaad recht op in ieder geval iets toch?

**Geplaatst**: 08-12-17 23:54

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst: 08-12-17 23:54

Bij normaal gebruik officieel wel. Ik ken deze laarzen niet, maar als ik mijn leren laarzen na 11 maanden helemaal verrot inlever omdat de zool ergens loslaat, dan wordt het wel lastig, omdat ik dan niet echt kan aantonen enigszins goed voor de laarzen gezorgd te hebben. Daar maken ze dan nog wel eens een probleem van.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-12-17 00:26

Geplaatst door de TopicStarter : 09-12-17 00:26

Ik gebruik ze vijf dagen per week par uurtjes per dag, voor stal klusjes (mucking out is uitmesten, muck boots, ze zouden er voor bedoeld moeten zijn). Dus uitmesten, paarden de wei in, lopen in de bak als ik grondwerk doe, wandelen over het boerenerf, je weet wel. In allerlei weersomstandigheden ook.
En ik spoel ze wekelijks schoon (alleen niet voor de foto gedaan oeps

)

**Geplaatst**: 09-12-17 00:30

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst: 09-12-17 00:30

Zien er behalve de scheur prima uit nog, dus geen reden om aan te nemen dat je ze mishandeld hebt.
Ik zou zeker even bellen. Evt nu nog. Die lui zitten in Amerika, en daar is het nu nog dag?

**Geplaatst**: 09-12-17 00:40

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst: 09-12-17 00:40

Ik had mijn eerste muckboots bij een ijslandershop gekocht en die waren ook binnen het jaar gescheurd ook met een maand of 11.Dat was een nl shop,die verwezen mij door naar muckboot zelf.Daar heb ik als antwoord gehad dat het normale slijtage was >;)

.

Ik heb dan nog een tweede paar bij agradi gekocht maar die hielden het 15 maanden uit.

**Geplaatst**: 09-12-17 00:53

Geplaatst: 09-12-17 00:53

woepsie90 schreef:
Ik gebruik ze vijf dagen per week par uurtjes per dag, voor stal klusjes (mucking out is uitmesten, muck boots, ze zouden er voor bedoeld moeten zijn). Dus uitmesten, paarden de wei in, lopen in de bak als ik grondwerk doe, wandelen over het boerenerf, je weet wel. In allerlei weersomstandigheden ook.
En ik spoel ze wekelijks schoon (alleen niet voor de foto gedaan oeps )

[ [url=m/NjfeZY.jpg]Afbeelding[/url] ]

Zo'n scheur heb ik ook gehad maar dan achterop net boven het dingetje voor sporen (die ik niet gebruik).
Toen werd mij verteld dat dit kwam door niet te onderhouden met spul voor de mucks echter was mij dit nooit verteld bij aankoop in de winkel.
Mijn laarzen zijn naar muckboot opgestuurd, maar dit had desondanks niet mogen gebeuren volgenshun en ook netjes nieuwe gekregen. (Enorm fijn, winter was net voorbij en dat model was te warm voor de zomer dus heb ze in oktober nieuw uit de kast gepakt

) nu wel get speciale spul mee genomen in de winkel en behandel ik ze ong 1x per maand.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 09-12-17 00:56

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst door de TopicStarter : 09-12-17 00:56

Speciaal spul >;)

nooit van gehoord haha.

Ik heb email contact met Muck Boot company UK, dus die ga ik bellen omdat ze waarschijnlijk dan kunnen achterhalen wie ik over de mail heb gesproken. Dus moet even tot maandag wachten

**Geplaatst**: 18-12-17 11:34

Geplaatst: 18-12-17 11:34

woepsie90 schreef:
Speciaal spul nooit van gehoord haha.

Ik heb email contact met Muck Boot company UK, dus die ga ik bellen omdat ze waarschijnlijk dan kunnen achterhalen wie ik over de mail heb gesproken. Dus moet even tot maandag wachten

Hoe is het afgelopen?

**Geplaatst**: 19-12-17 04:38

Geplaatst: 19-12-17 04:38

woepsie90 schreef:
Speciaal spul nooit van gehoord haha.

Ik heb email contact met Muck Boot company UK, dus die ga ik bellen omdat ze waarschijnlijk dan kunnen achterhalen wie ik over de mail heb gesproken. Dus moet even tot maandag wachten

Nadat mijn laarzen stuk waren en ik bij de winkel waar ik ze gekocht had aanklopte werd mij het ook pas verteld. Ik heb wel netjes nieuwe gekregen.
Heb toen gelijk een flesje mee genomen. Hier een link van agradi welk spul het is.

https://www.agradi.nl/muck-boot-smartru ... gJU0vD_BwE

**Geplaatst**: 20-12-17 20:48

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst: 20-12-17 20:48

Weet je al wat meer?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 20-12-17 22:17

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst door de TopicStarter : 20-12-17 22:17

Ik weet alleen dat ik nog steeds niet geholpen ben

muck boot UK stuurt me steeds naar de amazon verkoper en zij mailen alleen “we can’t help you”...

Heb ondertussen maar andere laarzen gekocht want hierop wachten kan niet meer. Baal wel echt enorm! En voortaan bestel ik bij de producent want anders is de garantie dus niet 100% betrouwbaar!

**Geplaatst**: 20-12-17 22:42

Re: Probleem garantie Muck Boot

Geplaatst: 20-12-17 22:42

Klote zeg....

**Geplaatst**: 22-12-17 14:21

Geplaatst: 22-12-17 14:21

Een slechte review voor de amazonverkoper en kijken of er niet ergens een winkel nog achterzit.